Všeobecná ustanovení
1.1 Tyto obchodní podmínky (dále jen OP) platí pro nákup v internetovém obchodě kouzladomova.cz. Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího (provozovatel) a kupujícího (zákazník). Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky.
1.2 Uzavřením kupní smlouvy kupující stvrzuje, že se seznámil s obchodními podmínkami. Tyto podmínky jsou k dispozici na stránkách internetového obchodu. Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí uzavřené smlouvy a obě smluvní strany jsou povinny se jimi řídit.
1.3 Tento reklamační řád nabývá platnost dnem 1.1.2010. Prodávající si vyhrazuje právo na změny tohoto reklamačního řádu bez předchozího upozornění.
Objednávka a uzavření kupní smlouvy
2.1 Veškeré objednávky podané prostřednictvím IO kouzladomova.cz nebo e-mailových adres IO kouzladomova.cz, jsou závazné (Občanský zákoník § 544-545, zákon č. 40/1964 Sb). Podáním objednávky kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a s reklamačním řádem a že s nimi souhlasí. Objednávka je návrhem kupní smlouvy. veškeré nesplacené pohledávky budou postoupeny naší smluvní společnosti k vymáhání včetně všech nákladů s tím spojených. V případě, že zakoupíte zboží, u kterého budete mít poštovné zdarma a nebude vyzvednuto, bude Vám poštovné účtováno v celkové výši.
2.2 Při registraci na webové stránce a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je kupující při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené kupujícím v uživatelském účtu a při objednávání zboží jsou prodávajícím považovány za správné.
2.3 Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho uživatelského účtu a bere na vědomí, že prodávající nenese odpovědnost za porušení této povinnosti ze strany kupujícího. Kupující není oprávněn umožnit využívání uživatelského účtu třetím osobám.
2.4 Webové rozhraní obchodu obsahuje seznam zboží nabízeného prodávajícím k prodeji, a to včetně uvedení cen jednotlivého nabízeného zboží. Ceny nabízeného zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků. Nabídka prodeje zboží a ceny tohoto zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány ve webovém rozhraní obchodu. Tímto ustanovením není omezena možnost prodávajícího uzavřít kupní smlouvu za individuálně sjednaných podmínek. Veškeré nabídky prodeje zboží umístěné ve webovém rozhraní obchodu jsou nezávazné a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží.
2.5 Webové rozhraní obchodu obsahuje také informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží. Informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží uvedené ve webovém rozhraní obchodu platí pouze v případech, kdy je zboží doručováno v rámci území České republiky.
2.6 Prodávající je vždy oprávněn v závislosti na charakteru objednávky (množství zboží, výše kupní ceny, předpokládané náklady na dopravu) požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky (například písemně či telefonicky).
2.7 Kupující bere na vědomí, že prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu, a to zejména s osobami, které dříve podstatným způsobem porušily kupní smlouvu (včetně obchodních podmínek).
2.8 Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího zaplacením kupní ceny a jeho převzetím.
2.9 Kupující nám touto registrací dává dále souhlas k zasílání informačních emailů v rámci slev a akcí v našem obchodě - toto lze samozřejmě písemně kdykoli zrušit.
2.10 Prodávající neručí za pozdní dodání zboží Českou Poštou nebo nedodání výzvy do Vaší schránky - ohledně odeslání balíčku Vás informujeme vždy, proto v případě, že máte pochybnosti o doručení, obraťte se, prosím, nejprve na Vaší dodací poštu. Standartní doba pro uložení balíčku je 14 dní. V případě, že se nám zásilka vrátí ( po uhrazení předem ), přesto, že jsme Vás o odeslání balíčku informovali, budou veškeré další náklady na znovu odeslání balíčku požadovány po kupujícím. V tomto případě jsme všechny podmínky dodrželi. Další reklamace směřujte na dopravce, který Vás neinformoval o uložení zásilky.
Cena zboží a platební podmínky
3.1 Společně s kupní cenou je kupující povinen zaplatit prodávajícímu také náklady spojené s balením a dodáním zboží.
3.2 V případě platby v hotovosti či v případě platby na dobírku je kupní cena splatná při převzetí zboží. V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná do 7 dnů od uzavření kupní smlouvy. Po 14 kalendářních dnech bez jakékoli domluvy bude objednávka automaticky stornována.
3.3 Prodávající je povinnen vystavit kupujícímu účetní doklad. Doklady jsou přikládany k dobírkové složence v obálce nebo uvnitř balíčku.
Odstoupení od kupní smlouvy
4.1 Kupující bere na vědomí, že dle ustanovení § 53 odst. 8 zákona č. 40/1964 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“), nelze mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy na dodávku zboží upraveného podle přání kupujícího, jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání, od kupní smlouvy na dodávku audio a video nahrávek a počítačových programů, porušil-li spotřebitel jejich originální obal, a od kupní smlouvy na dodávku novin, periodik a časopisů.
4.2 Nejedná-li se o případ uvedený v čl. 4.1 či o jiný případ, kdy nelze od kupní smlouvy odstoupit, má kupující v souladu s ustanovením § 53 odst. 7 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, a to do čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží. Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu prokazatelně doručeno do čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží, a to na adresu provozovny prodávajícího či na adresu elektronické pošty prodávajícího kouzladomova@seznam.cz. Před odesláním balíčku nás o vrácení informujte! Tento postup po Vás požadujeme jelikož nám nemusí být vhozena výzva do schránky a pokud nebudeme o odeslání balíčku předem vědět, nemůžeme Vám zaručit, že bude vyzvednutý.
4.3 Zboží zašlete na adresu uvedenou na zásilce, tj. Lucie Urbanová, Sedmikrásková 576/4, 103 00 Praha 10 ( ne na dobírku - takto zaslané zboží nepřebíráme! ). Vrácení výrobku podnikateli provádí spotřebitel na vlastní náklady. Vrácené zboží musí obsahovat veškeré dodací doklady (zálohovou fakturu, daňový doklad, doklad o zaplacení) a v případě, že jste obdrželi také dárky apod. ( v případě, že vracíte všechno zboží, popř. v případě, že dárek byl bonusem ke zboží, které vracíte ). V opačném případě nemůže být vrácení zboží akceptováno, a to do doby dodání všech příslušných dokladů, pokud nebylo sjednáno jinak).
4.4 Pokud bude zboží Vámi nedostatečně zabaleno a cestou poškozeno, bude reklamováno na České Poště (reklamace trvá cca 10 dní). ČP může, ale nemusí reklamaci uznat. V případě jejího neuznání Vám nebudou! peníze za zboží vráceny - doklad o neuznané reklamaci Vám bude samozřejmě zaslán e-mailem.
4.5 Peníze za zboží budou kupujícímu vráceny převodem na jeho účet a to nejpozději do 30 dnů po fyzickém převzetí zboží. Pokud budete chtít zaslat vrácené peníze složenkou, je nutné počítat s tím, že Vám bude ze zaslané částky odečten poštovní poplatek dle sazebníku České pošty (www.cpost.cz).
4.6 Uplatní-li spotřebitel právo na odstoupení od smlouvy, má dodavatel dle § 53, odst. 10 Občanského zákoníku právo pouze na náhradu skutečně vynaložených nákladů spojených s vrácením zboží. Tento zákonný nárok bude vyúčtován v opravném daňovém dokladu. Zákazníkovi bude zaslána částka odpovídající kupní ceně zaplacené za zboží + cena přepravného, která bude ponížena o tyto skutečné náklady. Vrácení výrobku podnikateli provádí spotřebitel na vlastní náklady.
4.7 Abychom předešli případným nedorozuměním a neshodám, ke kterým by při vracení zboží mohlo dojít, žádáme vás, aby jste pečlivě zvážili, zda si zboží chcete ponechat ještě před tím, než jej začnete používat. Při rozbalování a manipulaci se zbožím postupujte, prosíme, ve vlastním zájmu opatrně, aby nedošlo k poškození zboží. Součástí některých výrobků je i dekorativní schránka pro uložení nebo obal, jehož náhrada není levnou záležitostí. Kupující bere na vědomí, že pokud zboží vrácené kupujícím bude poškozeno, opotřebeno či částečně spotřebováno, vzniká prodávajícímu vůči kupujícímu nárok na náhradu škody, jemu tím vzniklé. Nárok na úhradu vzniklé škody je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny a poštovného.
Přeprava a dodání zboží
5.1 Způsob doručení zboží určuje prodávající, není-li v kupní smlouvě stanoveno jinak. V případě, že je způsob dopravy smluven na základě požadavku kupujícího, nese kupující riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy. V případě, že si kupující vybere způsob neodpovídající charakteru zboží ( například obyčejnou dobírku u křehkého zboží ), má prodávající právo změnit způsob dopravy na odpovídající.
5.2 Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci. V případě, že takto neučiní, nebude na další reklamace brán zřetel ( u ČP je termín 2 pracovní dny ). V tomto případě s sebou vezměte rozbité zboží, krabici, ve které Vám zboží bylo dodáno včetně obalových materiálů ( vše je potřebné pro hladký a rychlý průběh reklamace ). Nejlepší je obrátit se na ČP ihned.
Odpovědnost za vady a záruka, reklamace
6.1 Reklamační řád se řídí dle zákona č.40/1964sb. Občanského zákoníku ve znění zákona č.136/2002sb.
6.2 Na zakoupené zboží se vztahuje záruka 24 měsíců.
6.3 V případě, že zboží při převzetí kupujícím není ve shodě s kupní smlouvou (dále jen „rozpor s kupní smlouvou“), má kupující právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle požadavku kupujícího buď výměnou věci, nebo její opravou; není-li takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud kupující před převzetím věci o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil.
6.4 V případě, že zákazník chce zboží reklamovat, a to z důvodu vady na zboží, která nebyla způsobena přepravcem, musí zboží řádně zabalit a zaslat na adresu prodávajícího. K reklamovanému zboží musí zákazník přiložit písemné sdělení o důvodu uplatňování reklamace, doklady o zaplacení (účtenku či fakturu) a záruční list (v případě, že byl u zboží přiložen).
6.5 Před odesláním balíčku nás o reklamaci informujte! Tento postup po Vás požadujeme jelikož nám nemusí být vhozena výzva do schránky a pokud nebudeme o odeslání balíčku předem vědět, nemůžeme Vám zaručit, že bude vyzvednutý.
6.6 Pokud bude zboží Vámi nedostatečně zabaleno a cestou bude poškozeno (nebo dále poškozeno), bude reklamováno na České poště (reklamace trvá cca 10 dnů) Česká pošta může, ale nemusí rekamaci uznat, proto dbejte na správné zabalení tak, aby mohla být případná reklamace vyřízena kladně. Zboží křehkého charakteru zabalte nejlépe do ochranných obalových materiálů a označte samolepkou křehce ( je k dispozici na každé poště ). Zboží, které posíláte k reklamaci NIKDY nezasílejte na dobírku, takové nebude přebráno.
6.7 Reklamace bude vyřízena v zákonem stanovené lhůtě do 30 dnů, pokud se prodávající nedohodne se zákazníkem jinak. Veškeré vyřizování reklamací se drží platných zákonných norem. Tento reklamační řád nabývá platnost dnem 1.1.2010 a platí na území celé ČR. Zákazník je povinen se s reklamačním řádem seznámit. Nákupem zboží potvrzuje souhlas s tímto reklamačním řádem a zavazuje se jím řídit. Prodávající si vyhrazuje právo na změny tohoto reklamačního řádu bez předchozího upozornění.
Ochrana osobních údajů
7.1 Ochrana osobních údajů kupujícího, který je fyzickou osobou, je poskytována zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů.
7.2 Kupující souhlasí se zpracováním osobních údajů prodávajícím, a to pro účely realizace práv a povinností z kupní smlouvy a pro účely zasílání informací a obchodních sdělení prodávajícímu. Osobní údaje budou zpracovávány po dobu neurčitou.
7.3 Kupující bere na vědomí, že je povinen své osobní údaje (při registraci, ve svém uživatelském účtu, při objednávce provedené z webového rozhraní obchodu) uvádět správně a pravdivě a že je povinen bez zbytečného odkladu informovat prodávajícího o změně ve svých osobních údajích.
7.4 Kupující potvrzuje, že poskytnuté osobní údaje jsou přesné a že byl poučen o tom, že se jedná o dobrovolné poskytnutí osobních údajů. Kupující prohlašuje, že byl poučen o tom, že souhlas se zpracováním osobních údajů může ve vztahu k prodávajícímu odvolat písemným oznámením doručeným na adresu prodávajícího.
Závěrečná ustanovení
8.1 Tyto obchodní podmínky platí ve znění uvedeném na internetové stránce prodávajícího v den odeslání elektronické objednávky tehdy, není-li mezi účastníky písemně dohodnuto jinak. Odesláním elektronické objednávky kupující bez výhrad akceptuje veškerá ustanovení obchodních podmínek ve znění platném v den odeslání objednávky, jakož i v den odeslání objednávky platnou výši ceny objednaného zboží (včetně příp. expedičních a dopravních nákladů), uvedenou v ceníku na internetové stránce, nebude-li v konkrétním případě prokazatelně dohodnuto jinak.
8.2 Účastníci se ve smyslu ust. § 262 odstavec 1 obchodního zákona dohodli, že není-li podmínkami výslovně stanoveno jinak řídí se jejich práva a povinnosti obchodním zákoníkem, zejména jeho ust. § 409 a násl. Mimo Českou republiku zasíláme na Slovensko. V případě nákupu ze Slovenska, použijte prosím slovenskou verzi e-shopu. 8.3 Rádi bychom Vás také upozornili, že nemáme kamenný obchod, bez předchozí domluvy tedy není možné pro zboží přijít, ani si přijít zboží prohlédnout. Vaše cesta by bohužel mohla být zbytečná, a to vzhledem k tomu, že zboží musíme nejprve převést z našeho skladu nebo nebudeme přítomni.
POZOR!!! Vzhledem k tomu, že nejsme kamenný obchod, ne vždy máme po ruce na vrácení dostatečnou hotovost - prosíme, proto všechny zákazníky, aby měli placenou částku přesně nebo alespoň ne velké bankovky. Platbu lze provést pouze v hotovosti. Děkujeme za pochopení.
Vyhrazujeme si právo vykrýt objednávku částečně bez dodání nedostupného zboží. V případě, že máte zájem pouze o kompletní objednávku - uvěďte tuto skutečnost do poznámky na konci objednávky nebo nám to sdělte e-mailem. Děkujeme.
|
